Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen.
Toch nog vragen? Stuur ons dan een bericht per e-mail of WhatsApp.
BESTELLINGEN
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen is heel makkelijk. Onze unieke producten bestel je eenvoudig via onze webshop.
Om overbodige voorraad en onnodig energieverbruik te beperken, produceren wij onze items "on demand". Dit is altijd op volgorde van ontvangst betaling. Hoe eerder je bestelt en betaalt, hoe sneller we voor je aan de slag kunnen.
Wij versturen je bestelling zo snel mogelijk en houden je op de hoogte.
We proberen altijd binnen 2-5 werkdagen te versturen.
Is het mogelijk een bestelling aan te passen?
Je bestelling wordt na betaling direct door ons verwerkt.
Het tijdsframe tussen "in productie" en het moment van bestellen duurt niet langer dan 1 (werk)dag.
Mocht je jouw bestelling toch willen aanpassen, geen probleem!
Laat ons dit dan met spoed weten via info@reveld.studio of bel ons (+31 6 85 222 884).
Wanneer je ons e-mailt of belt, vergeet dan niet je ordernummer te vermelden.
Wat is de levertijd?
De producten die jij bestelt worden 'on demand' voor jou gemaakt.
Dit doen we om lokaal te kunnen produceren en daardoor overbodige voorraad en onnodig energieverbruik te beperken.
Dit kan betekenen dat de levertijd wat langer is dan wat je misschien van een webshop gewend bent. Daar kiezen we bewust voor.
Verzending is altijd op volgorde van ontvangst betaling. Hoe eerder je bestelt en betaalt, hoe sneller we voor je aan de slag kunnen.
Wij versturen je bestelling zo snel mogelijk en houden je op de hoogte.
We proberen je bestelling altijd binnen 2-5 werkdagen te versturen.
Wil je toch met spoed een stadion? Neem dan contact met ons op, dan denken we graag mee.
Kan ik retourneren?
Oeh, die vraag horen we niet graag.
Het kan zijn dat je item niet voldoet, beschadigd is onderweg, of dat je andere verwachtingen had (een andere reden mag natuurlijk ook). We vinden het in ieder geval erg jammer!
Daar willen we graag van leren!
Dus ja, je kunt je bestelling uiteraard retourneren. Zorg er dan wel voor dat het product binnen 14 dagen en in goede orde weer bij ons terugkomt. Dat betekent onbeschadigd en in de orginele verpakking.
Heb je je item beschadigd ontvangen, stuur ons dan een foto zodra je je item geopend hebt. Dan zullen wij dit voor je oppakken met de pakketbezorger.
Retourneren kan via de pakketdienst waarmee je product is bezorgd.
Ons retouradres is Trompstraat 1, 8023 TM te Zwolle, op naam van REVEL'D.STUDIO.
BETALINGEN
iDeal
Met iDeal kun je gemakkelijk online via je eigen Nederlandse bank betalen.
Wanneer je jouw bank hebt gekozen, word je doorgestuurd naar de veilige omgeving van je eigen bank.
Omdat de betaling via iDeal direct wordt verwerkt kunnen wij je bestelling ook direct in behandeling nemen.
Andere betaalmethoden
Je kunt op meerder manieren afrekenen in de webshop. Je vindt alle mogelijke betaalmethoden onderaan onze website.
Bij het afrekenen kun je je betalingsvoorkeur kiezen.
VEILIGHEID EN PRIVACY
Jouw persoonsgegevens en privacy
Wij respecteren je privacy en doen ons best om jouw persoonlijke informatie vertrouwelijk te behandelen zodra je bij ons een bestelling plaatst.
Jouw gegevens worden alleen door ons gebruikt om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Mochten we voor andere zaken je gegevens nodig hebben, zullen we je daar expliciet toestemming om vragen.
Wanneer je persoonsgegevens verstrekt of een betaling doet op onze website, gebeurt dit via een beveiligde verbinding.
De diensten die wij gebruiken voor onze webshop en betaalmethoden garanderen een up-to-date beveiliging tegen inbraak, virussen en andere aanvallen.
We verkopen jouw persoonlijke gegevens niet aan derden en zullen uitsluitend noodzakelijke informatie aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van jouw bestelling.
Onze werknemers en de door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren.
Mocht je rondom REVEL'D.STUDIO toch opvallende zaken tegenkomen die je niet vertrouwt, laat het ons weten via het contactformulier. Zo beschermen we samen jouw gegevens en onze diensten.
Noodzakelijke persoonsgegevensverwerking
Wanneer je een bestelling plaatst, hebben wij jouw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om jouw bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
Door je bestelling te plaatsen geef je ons de noodzakelijke toestemming om je persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot jouw bestelling en het gebruik van onze diensten op te slaan.
Hierdoor kunnen wij je informeren over de bestelling en indien nodig de gebruiksvriendelijkheid van onze diensten verbeteren.
Updates (nieuwsbrief)
Wanneer je je aanmeldt voor onze updates (met e-mailadres), geef je ons toestemming om jouw gegevens te gebruiken om je te informeren over ontwikkelingen van de website en over speciale aanbiedingen en acties.
Als je dit niet langer prijs op stelt, kan je ons dat laten weten door een e-mail te sturen met een verzoek tot uitschrijven van de updates.
Website (cookies)
Gegevens over gebruik van onze site en de feedback die wij krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Bij je eerste bezoek aan onze website, krijg je de keuze om toestemming te geven voor cookies. Deze cookies geven inzicht in het gebruik van onze webshop en helpen onze diensten te verbeteren. De verzamelde gegevens blijven echter volledig anoniem.
Met deze gegevens kan de identiteit van bezoekers niet worden vastgesteld. De gegevens worden ook niet gekoppeld aan persoonlijke gegevens. Je kunt de toekomstige verzameling en opslag van gegevens te allen tijde weigeren.
Toch nog vragen?
Indien je meer vragen hebt over ons privacybeleid, dan kan je een e-mail sturen naar info@reveld.studio.
Ook als je een AVG-verzoek wilt indienen of wanneer je informatie nodig hebt over jouw gegevens of als je deze wilt wijzigen.
In geval wijziging van ons privacybeleid nodig mocht zijn, dan vind je deze op deze pagina altijd de meest recente informatie.
(Aug 2022)